售后服务不仅是品牌厂家对消费者负责的一种形式，同时也是品牌厂家维护形象的重要途径。随着消费理念升级，消费者不再只注重产品价格，反而更加看重品牌质量是否过硬，售后服务是否完善，基于此各大品牌企业也纷纷开始建立自身完善的售后服务体系。
莱斯特作为国内专业从事塑料焊接和工业加热设备研发、制造和技术服务咨询的头部高新技术企业，拥有强大的技术研发团队、先进的生产设备以及完善服务体系。自成立以来始终将售后服务视为产品价值的一部分。我们重视客户的体验与反馈，不断提升软硬件实力，并优化我们服务体系。9月中旬，莱斯特主动出击，带领骨干技术和售后团队前往亚洲最大垃圾填埋场——上海老港生态环保基地上门进行现场技术培训和售后服务支持。
老港基地不仅是上海的固废垃圾处置基地，也是展示上海固废垃圾处置理念和技术实力的窗口，承担了社会科普教育工作，鼓励更多的市民做好垃圾分类，一同为城市环境努力。如今呈现在大家面前的老港基地，早已化身为现实版生态美景，这些蜕变见证了老港人在建设美丽花园征程上的铿锵有力的举措，这些变化得益于区域化党建的共建成效，也得益于垃圾填埋的合理处理。其中在老港综合填埋场建设中，莱斯特LST900、LST800 产品为其填埋场HDPE防渗透土工膜材焊接贡献了很大力量。上海老港生态环保基地拥有莱斯特机器LST900超15台，LST800 超10台，主要焊接HDPE 1.0mm,1.5mm, 2.0mm厚度防渗透膜材，高品质的焊接机器和完美的焊接技术让垃圾填埋库区封场后建设出美丽花园。
维修团队人员首先对机器进行第一步全面检查和诊断，直观检查、耳听、眼观、手动检查、插电测试检查，确定所有故障。第二步征求客户同意后，进行机器拆卸，损坏部件的维修，更换备件等。第三步进行机器重新组装并测试，确认机器完好维修后归还客户。莱斯特机器维修严格遵循以上三个步骤，确保售后服务的完整性。经过团队人员几天的努力为上海老港生态环保基地，现场维修了7台LST900和6台LST800。
此次现场上门维修服务得到了客户的集体好评，客户反馈说：“莱斯特是厂家品牌，售后团队排除机器故障响应及时、处理高效，接到我们售后报修请求，立即派来维修工程师，为了不因为配件耽误设备维修时间，随身携带了多种可能使用上的配件，通过专业判断很快就维修好了机器，还顺便帮我们检测了其他机器有没有问题，非常值得信任！”
通过此次上门现场维修服务和培训，所有参加人员更加了解产品拆卸、组装，故障检测、维修流程和技能，为今后遇到客户机器故障维修所有问题能更加从容应对。资深售后工程师范工深有感触：从事机器生产行业，售后维修就是重要保障，技术和仪器是我们吃饭的家伙，更是看家本领。没了技术和家伙，束手无策，所以日常工作中，我们不断从实践中提升自我技术。
及时响应、高效处理、实事求是莱斯特售后服务的三点原则。莱斯特承诺提供完善的和全年不间断的售后服务及技术支持，客户无论以电话、微信、QQ、邮件等任何形式反馈售后问题，我们都会根据售后具体情况给予尽快回应，并针对故障进行分类，实事求是告知客户问题出在哪儿，如何维修，并指派给相应的技术人员处理问题，紧接着高效的进行故障修复、维修，为客户全程护航。
服务不停，步履不止。莱斯特将继续秉承着客户至上的服务宗旨，以匠心和初心，全力打造一支技术知识完备、服务理念超前、实战经验丰富的铁军团队，构造起更立体化、精准化的售后服务体系，为用户保驾护航，开启下一个服务新篇章。
发布时间: Sep-27-2023